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27年2022月XNUMX日のニュース

2022 RV Dealers Convention/Expo でカスタマー エクスペリエンスの専門家から学ぶ

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世界 2022RVディーラーコンベンション/エキスポ 今年はカスタマー エクスペリエンスの世界から新たなスピーカーが参加します。 参加者は、10 月 XNUMX 日に XNUMX つのワークショップを行う Theresa Syer からすぐに学ぶことができます。

「A Customer Experience Strategy: Your Competitive Advantage」と題された Syer の最初のワークショップは、9 月 10 日の午前 XNUMX 時に予定されており、顧客重視の企業がすべての場所の全従業員に優れた顧客体験を一貫して提供する方法を検討します。

テレサ・シアーのヘッドショット
提供された写真

彼女は、カスタマー エクスペリエンス (CX) 戦略の作成と実行の秘訣を共有し、ディーラーがすぐに独自の CX 戦略を作成できる青写真を提供します。 ディーラーは、顧客ロイヤルティの強化、アドボカシー、最終的な利益の増加からどのように利益を得ることができるかを知るでしょう。

このセッションの学習目標は次のとおりです。

  • カスタマー エクスペリエンス (CX) 戦略の目的と利点。
  • 独自の CX 戦略を作成して実行するプロセス。
  • 従業員の行動、態度、行動をガイドすることで、優れた顧客サービスを有名な顧客体験にまで高める方法。
  • 収益の意思決定者 (顧客は誰か) に影響を与えることに重点を置く必要がある理由。
コンベンションロゴ
付属のロゴ

その日の午後 2 時に、Syer は XNUMX 時間のスーパー セッション「Raise Your Customer Experience – Turn the RV Buyer to a Lifetime Advocate of Your Dealership.」を主催します。 このセッションは、参加者が顧客の視点からカスタマー エクスペリエンスを理解するのに役立ちます。

Syer は、ヒューマン ファクターに焦点を当て、創造的な思考を刺激して、感情的なレベルで顧客とのエンゲージメントを高めます。 その見返りとして、ディーラーはより強力な顧客関係を築き、ロイヤルティ、アドボカシー、および長期的で持続可能な収益を得ることができます。

 このスーパー セッションの学習目標は次のとおりです。

  • カスタマーサービスとカスタマーエクスペリエンスの違い
  • 目の前の仕事だけに集中するのではなく、感情的なレベルで顧客と関わる機会としてそれを利用する
  • 目的の力—体験を生み出す理由 + WIIFM (What's In It For Me)
  • すべての顧客タッチポイントでエクスペリエンスを一貫させる方法

2022 RV ディーラーズ コンベンション / エキスポは、ラスベガスのシーザーズ パレスで 7 月 11 ~ XNUMX 日に開催されます。

RVディーラーコンベンション/エキスポについて

ディーラーが継続的な改善に努めているように、RVDAコンベンション/エキスポ委員会はRVディーラーコンベンション/エキスポに関しても同じ原則を使用しています。 教育プログラムでは、ディーラーの共通点に焦点を当てるだけでなく、ディーラーの規模、管理構造、収益に基づいてセグメント化されたコンテンツを提供します。

毎年恒例のRVDAコンベンション/エキスポでは、ディーラー、メーカー、サプライヤー、RV業界のビジネスパートナーが一堂に会し、今年の最高のディーラー教育とネットワーキングイベントに参加します。 

登録するには、www.rvda.org/convention にアクセスしてください。 大会のウェブサイト、フェイスブック、インスタグラム、リンクトイン、ツイッターに定期的に最新情報が掲載されます。  

パートナーシップ、スポンサーシップ、展示、およびベンダートレーニング+ Plusの機会に関心のある企業は、Julie Newhouse((703)364-5518)に連絡するか、次のアドレスに電子メールを送信できます。 [メール保護]

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こんにちは、あなたはからこの記事を見つけるかもしれません Modern Campground 興味深い: 2022 RV Dealers Convention/Expo でカスタマー エクスペリエンスの専門家から学びましょう! これはリンクです: https://moderncampground.com/usa/nevada/learn-from-a-customer-experience-expert-at-the-2022-rv-dealers-convention-expo/